Pourquoi un site web?
Dans la société d'aujourd'hui, posséder un site internet est un atout majeur pour une entreprise. Une grande partie des gens utilisent internet comme source principale lors de recherche d'informations sur une compagnie. Internet est aussi souvent plus utilisé que le bottin pour trouver des produits et services spécifiques.
Voici, en 7 points, les principaux avantages de posséder un site internet.
Un site internet, c'est une vitrine sur le web qui vous fait de la publicité 24h/24, 7 jours/7.
Vos clients ainsi que des clients potentiels qui recherchent les produits et/ou services que vous offrez peuvent obtenir de l'information sur votre entreprise en tout temps (même en dehors de vos heures d'ouverture) et ce, sans quitter le confort de leur foyer. Comme de plus en plus de gens utilisent internet comme source principale (et souvent comme unique source) dans la recherche d’entreprises qui offrent les produits/services dont ils ont besoin, ne pas avoir un site web signifie fermer ses portes à tous ces nouveaux clients qui n'auront pas la possibilité de découvrir l'existence de votre entreprise.
Un site internet, c'est une source d'information dynamique sur votre entreprise qui peut être changée facilement sans engendrer de grosses dépenses.
Vos clients peuvent trouver toute l'information nécessaire sur votre entreprise et sur vos produits et services sans avoir à se déplacer. De plus, il est très facile de faire des changements sur votre site web. Vous pouvez donc mettre à jour les produits et les services que vous offrez, vos listes de prix, vos coordonnées, la liste de vos employés, etc. Contrairement aux campagnes publicitaires traditionnelles, vous n'avez pas à encourir des frais d'impression et de distribution pour faire des changements. Il n’y a aussi aucun délai avant qu’un changement soit fait.
Un site internet, c'est un premier contact avec des clients potentiels.
C'est un outil d'information qui vous permet de convaincre un client potentiel d'acheter vos produits/services avant qu'un de vos concurrents ne le fasse. Si vous ne possédez pas de site internet alors que vos concurrents en possèdent un, vous risquez de voir vos clients potentiels et même certains de vos clients actuels filer chez le concurrent. Votre site web est aussi un reflet de l'image que vous voulez donner de votre entreprise. Il doit donc être à l'image de votre compagnie. Il doit être bien conçu, d'allure professionnelle et les informations doivent être faciles à trouver. Vous devriez posséder votre propre adresse internet (.com, .ca, etc.) et éviter d'héberger votre site chez un hébergeur gratuit. Votre propre nom de domaine et un hébergement professionnel ne coûtent pas très cher et démontrent le côté sérieux et professionnel de votre entreprise.
Un site internet, c'est une occasion d'offrir vos produits/services à l'échelle nationale et même internationale sans avoir à ouvrir de bureaux à l'extérieur de votre ville.
Les internautes du monde entier ont accès à vos produits et services par le biais de votre site web. Si vous le désirez, vous pouvez faire affaires avec eux sans avoir à vous déplacer, ni à faire de campagnes de publicités à l'étranger.
Un site internet, c'est une façon simple d'améliorer votre service à la clientèle.
Avec une section FAQ (Foire Aux Questions), vous pouvez répondre aux questions les plus fréquentes. Vos clients n'ont qu'à trouver leur question dans la FAQ et ils obtiennent une réponse instantanément sans qu'ils aient eu à vous contacter. Ils obtiennent ainsi un meilleur service et vous économisez du temps et des ressources en ayant moins d'appels téléphoniques à gérer. De plus, vos clients peuvent obtenir des réponses à leurs questions 7 jours/7, 24h/24. Ils ne sont plus restreints par vos heures d'ouverture. Ils peuvent aussi vous poser leur question par le biais d'un courriel si la réponse qu'ils cherchent ne figure pas dans la FAQ. C'est un moyen rapide pour le client de demander plus d'information sans avoir à utiliser le téléphone; le service téléphonique n'étant disponible que sur les heures d'ouverture. De plus, certaines personnes détestent utiliser le téléphone et n'appelleront jamais... ce qui se résume bien souvent en une vente perdue. Avec le courriel, vous leur donnez une seconde option pour vous rejoindre et ainsi vous permettre de conclure une vente.
Un site internet, c'est une occasion de recueillir beaucoup d'information sur vos clients sans avoir à débourser des frais supplémentaires.
Sur votre site, vous pouvez mettre des sondages auxquels vos clients peuvent répondre. Vous compilez les données vous-même et avez une meilleure idée de ce que désirent vos clients. Par exemple vous pourriez faire un sondage sur la satisfaction des clients face à un nouveau produit ou sur la qualité de votre service à la clientèle. Vous pourriez leur demander leur opinion sur une nouvelle gamme de produits que vous aimeriez ajouter à votre inventaire et tout de suite savoir si vos clients sont intéressés ou non par ces produits. Vous pouvez aussi avoir une section qui vous permet de recueillir les commentaires de vos clients. Ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas, leurs suggestions d'amélioration ou de nouveau produits ou services, etc. Vous aurez ainsi droit à une mine d'information utile au développement de votre entreprise sans avoir à engager de coûts supplémentaires.
Un site internet, c'est un moyen efficace de garder un lien permanent avec vos clients.
Utilisez-le pour communiquer les dernières nouvelles concernant votre entreprise, pour faire la promotion des nouveaux produits/services que vous offrez, pour afficher des rabais, pour rendre accessible votre circulaire, etc. Vous pouvez aussi ajouter un module de lettre d'information. Ceci permet à tout client intéressé de s'y inscrire et chaque fois que vous avez besoin de rejoindre vos clients (communiqué de presse, promotion d'un nouveau produit, trucs et astuces du mois, etc.), vous écrivez votre lettre et l'envoyée à tous vos abonnés en un seul clic. Cette lettre peut être occasionnelle ou périodique. Un bulletin mensuel permet de rappeler à vos clients, une fois par mois, que vous existez. Attention de ne pas inonder vos abonnés de lettres d'information trop fréquentes et/ou inutiles car ils risqueraient de se désabonner.
En conclusion:
Un site internet doit être à l'image de votre entreprise. Il n'est pas nécessaire de débourser des milliers de dollars pour obtenir un site internet de qualité, ni de posséder un site hyper technologique si tout ce dont vous avez besoin est d'une présence sur le web. Faites une recherche sur internet et trouvez une compagnie qui offre les services de conception et/ou d'hébergement de site web qui vous conviennent à un prix qui vous convient. Bien sûr, nous offrons des services de conception et d'hébergement, vous pouvez donc faire affaires avec nous si vous recherchez un site internet simple et de bonne qualité à un très petit prix.
